Когда заявки на оборудование, сервис и реверс идут из почты, мессенджеров и сайта одновременно, часть обращений теряется. CRM для KNR GROUP и наших заказчиков обеспечивает порядок в сделках: от первого контакта до спецификации, срока поставки и сервисного договора.
Что настраиваем
- этапы сделки и ответственных по типу обращения (оборудование, сервис, реверс);
- историю переписки, вложения чертежей и опросных листов;
- связку формы сайта с карточкой в CRM;
- уведомления и контроль срока первого ответа;
- отчётность по источникам обращений для маркетинга и продаж.
Интеграции
При необходимости связываем CRM с сайтом, почтой и учётными системами предприятия. Шаблоны коммерческих предложений и технических опросных листов сокращают рутину менеджера, не подменяя работу технолога.
С чего начать
Опишите текущий поток заявок и где они «застревают». Предложим состав внедрения: от простой воронки до связки с корпоративным сайтом. Если сайт ещё не готов, CRM можно запускать параллельно и подключить формы позже.